浙江杭州濱江客戶王小姐是去年到我們萌晗家政公司找的保姆,當時她是通過杭州家政網過來在網上咨詢我們的,說家里有兩個老人,一個老人生活不能自理,另一個老人脾氣不好,所以想找一個脾氣好、有耐心、責任心的保姆照顧二老生活。
萌晗家政在聽取客戶王小姐的要求后,我們篩選了幾位保姆,在從最后幾位保姆中,我們給客戶推薦了一位江西九江的保姆賴阿姨,賴阿姨48歲,脾氣相當好、成熟穩重、很有耐心、責任心、經驗也豐富,在王小姐做了幾個月后,王小姐特地打電話給我們萌晗家政公司進行表揚,說我們為她安排的保姆非常不錯,感謝我們萌晗家政,感謝保姆賴阿姨。
賴阿姨照顧老人比較仔細,因為她的文化水平高,所以老人的一些脾氣她也能夠很好的順從和化解,和客戶家里人接觸得十分融洽,老人家里所有人對她都很滿意,賴阿姨在客戶家里做了1年,把老人照顧得很好。期間,我有去客戶家里做了幾次回訪,客戶對阿姨的表現贊不絕口,也對我的服務和工作能力表示認可。
沒想到的是,就前些時間,王小姐來上海有事情出差,剛才路過我們萌晗家政這邊,就特地到我們萌晗家政公司來表達對我們家政公司和阿姨的感謝,說賴阿姨人真的很好,不厭其煩,持之以恒,細致入微,一絲不茍,王小姐還給我們帶了一點杭州的特產西湖藕粉,通過和客戶王小姐的接觸,讓我明白認真地耐心地對待每一個客戶是我們萌晗家政的首要責任,只要真心的付出,相信就能得到客戶的認可,那怕現在客戶不認可,以后時間長了,客戶也會知道,也會認可我們家政公司的付出,雖然說每個客戶的需求各種各樣,有的覺得比較難,但是我們萌晗家政全體老師覺得,只要我們萌晗家政一直堅持不懈的努力解決客戶的各種困難,這樣肯定能提升我們萌晗家政每一位家政老師的能力,又能讓客戶需求得到滿足,同時還能為萌晗家政公司爭得榮譽,自己還能增加一份滿足感。